En Zaliza, nuestro compromiso es ofrecerte tecnología de alta precisión y un servicio de infraestructura de ventas excepcional. A continuación, detallamos las condiciones que rigen nuestros envíos y procesos de devolución para garantizar una experiencia justa y transparente.
1. POLÍTICA DE ENVÍOS
- Envío Gratuito: Disfruta de envío estándar sin coste en todos los pedidos superiores a 50€ destinados a España (Península).
- Plazos: Los pedidos se procesan con la mayor celeridad para asegurar que tu infraestructura de ventas esté operativa lo antes posible.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PLAZOS
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación, siempre que se cumplan las condiciones de estado del producto detalladas en el punto 4.
3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
La responsabilidad de los costes de transporte en una devolución se asigna según el origen de la incidencia:
- A cargo de Zaliza: Nosotros asumiremos los gastos de recogida y reenvío si el producto llega dañado por el transporte, presenta un defecto de fabricación o si ha existido un error interno en la preparación de tu pedido.
- A cargo del cliente: Los gastos de envío correrán por cuenta del usuario cuando el motivo de la devolución sea un error del cliente al realizar la compra (ej. selección de modelo equivocado) o por desistimiento voluntario.
4. CONDICIÓN IMPRESCINDIBLE DEL PRODUCTO
Dada la naturaleza tecnológica y los acabados de alta calidad de nuestros dispositivos (NFC, metacrilatos y soportes), no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido despojados de su plástico de protección original.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfectas condiciones, con su precinto intacto y en su embalaje original. Cualquier producto que presente marcas de uso, micro-rayaduras o manipulación del protector será rechazado.
5. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple con los requisitos mencionados, procederemos a tramitar el reembolso. El abono se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra inicial en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles tras la validación.
En Zaliza, la comunicación directa y efectiva es parte de nuestra infraestructura. Si tienes dudas sobre tu pedido, necesitas asistencia técnica con tu dispositivo NFC o quieres iniciar un proceso de devolución, estamos a tu disposición a través de los siguientes canales oficiales:
- 📍 Sede Física: Calle Limonar, 14, 29130, Alhaurín de la Torre, Málaga. Visítanos para conocer a nuestro equipo de especialistas y probar nuestra tecnología en persona.
- 📧 Correo Electrónico: info@zaliza.es (Atención técnica y gestión de pedidos. Respondemos en menos de 24 horas laborables).
- 📱 WhatsApp y Atención Telefónica: +34 672 92 25 98 (Disponible para consultas rápidas y soporte inmediato).
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Horario de atención: Lunes a Viernes: 09:00h – 20:00h