Términos y condiciones de compra

Estas condiciones generales de contratación regulan las compras en tienda.zaliza.es. Te recomendamos leerlas antes de comprar. Puedes guardarlas o imprimirlas desde tu navegador.

1. Quién te vende

José González Corraliza, autónomo con NIF 26290962F, que opera con el nombre comercial «Zaliza» (Zaliza Marketing e IA). Domicilio: Calle Limonar, 14, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), España. Correo: info@zaliza.es. Teléfono y WhatsApp: +34 672 92 25 98. Tienes todos los datos en el aviso legal.

2. A quién se aplican

A cualquier persona que compre en la tienda, ya sea como consumidor o como empresa o autónomo. Solo enviamos a direcciones de España. Para comprar debes tener al menos 18 años o actuar con el permiso de tus padres o tutores.

El desistimiento y la garantía legal son derechos que la ley reconoce a los consumidores. Aun así, aplicamos las mismas condiciones de devolución y garantía a las compras de empresas y autónomos.

3. Los productos

Vendemos dispositivos NFC para conseguir reseñas de Google: soportes de sobremesa pequeños (Clásico, Tap Here y NFC + QR), un soporte grande, tarjetas NFC y placas NFC adhesivas redondas y cuadradas. Cada ficha indica sus características, variantes y precio.

• Antes del envío programamos cada unidad con el enlace al formulario de reseñas de tu ficha de Google Business Profile. El chip se puede reprogramar, por lo que no son bienes personalizados y puedes devolverlos (ver apartado 9).
• Funcionan con móviles iPhone y Android que tengan NFC. No necesitan batería, app ni suscripción: pagas una sola vez.
• Las fotografías son orientativas. Puede haber pequeñas diferencias de color o acabado.
• Necesitas una ficha de Google Business Profile. No garantizamos un número de reseñas: depende de tus clientes y de Google, que tiene sus propias normas (por ejemplo, prohíbe ofrecer premios a cambio de reseñas).

4. Cómo se hace un pedido

1. Eliges el producto, la variante y la cantidad y lo añades a la cesta.
2. En la cesta indicas, para cada unidad, el enlace de Google que debe abrir, o marcas «La configuraré después» (en ese caso te escribiremos para pedírtelo antes del envío). Si necesitas factura a nombre de una empresa o autónomo, marca la casilla correspondiente.
3. Pulsas el botón de pago y pasas a la página segura de Stripe, donde introduces tu correo, tus datos de envío y facturación, tu teléfono y, si lo tienes, un código de descuento.
4. Revisas el resumen (productos, gastos de envío y total con IVA) y confirmas el pago. Al pulsar el botón de pago aceptas que el pedido implica una obligación de pago.
5. Verás una página de confirmación con tu número de pedido (por ejemplo, ZLZ-00042) y te enviaremos la confirmación por correo electrónico.

Hasta el último paso puedes corregir cualquier dato: vuelve a la cesta o modifica los campos en la página de pago. El contrato queda cerrado cuando el pago se confirma. Crear una cuenta es opcional; si la tienes, verás tus pedidos en Mi cuenta. Guardamos el registro electrónico de cada pedido y te enviamos una copia si nos la pides.

5. Idioma

El contrato se celebra en español.

6. Precios

• Los precios están en euros e incluyen el IVA.
• El envío cuesta 6 € y es gratis cuando los productos suman 50 € o más. Verás el importe exacto antes de pagar.
• Se aplica el precio que aparece en el momento de hacer el pedido.
• Los códigos de descuento tienen las condiciones que se indiquen en cada uno.
• Si hubiera un error evidente en un precio, te avisaremos antes de enviar el pedido. Podrás confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo y recuperar todo lo que hayas pagado.

7. Pago

El pago se hace en Stripe Checkout, la pasarela de Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), con tarjeta o con los demás métodos que aparezcan en la página de pago. El cargo se hace al confirmar el pedido. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los trata directamente Stripe.

8. Facturas para empresas y autónomos

Si marcas la casilla de factura en la cesta, Stripe te pedirá el nombre fiscal y el NIF o CIF, y te emitiremos una factura completa. Si se te olvidó, escríbenos a info@zaliza.es con el número de pedido y tus datos fiscales.

9. Envío, desistimiento y devoluciones

Enviamos desde Alhaurín de la Torre (Málaga). En la Costa del Sol el plazo habitual es de 24–48 h laborables; en el resto de España, unos pocos días laborables. En todo caso, entregamos en un máximo de 30 días naturales.

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Puedes usar el formulario de desistimiento o escribirnos. Te devolveremos lo que pagaste, incluido el envío estándar, por el mismo medio de pago. Los gastos de devolver el producto corren de tu cuenta. Tienes todos los detalles en envíos y devoluciones.

10. Garantía legal

Los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), modificado por el Real Decreto-ley 7/2021. Si un producto no funciona o no es como se describe, puedes pedir que lo reparemos o lo sustituyamos sin coste. Si no es posible, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero.

Si un dispositivo llega mal programado, lo corregimos o lo cambiamos sin coste. Si cambias de ficha de Google o de negocio, te ayudamos a actualizar el enlace. Para usar la garantía, escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema.

11. Responsabilidad

Respondemos de los productos según la ley. No somos responsables del mal uso del dispositivo ni de decisiones de Google sobre tu ficha o tus reseñas (por ejemplo, cambios en sus enlaces, suspensión de la ficha o eliminación de reseñas). Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos por correo en info@zaliza.es, por teléfono o WhatsApp en +34 672 92 25 98 (lunes a viernes, de 09:00 a 20:00) o por carta a Calle Limonar, 14, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga). Solemos responder en menos de 24 horas laborables.

Tienes a tu disposición las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía (Decreto 472/2019). Puedes pedirlas en info@zaliza.es. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma. Si ambas partes lo aceptan, la reclamación podrá someterse de forma voluntaria al Sistema Arbitral de Consumo.

13. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los tribunales de tu domicilio. Si compras como empresa o autónomo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas en el momento de hacerlo. Tus datos se tratan según la política de privacidad.